Sharjah Police
Die Polizei von Sharjah ist die Polizeibehörde des Emirats Sharjah in den Vereinigten Arabischen Emiraten. Sie ist für die Verwaltung der öffentlichen Sicherheit in der Stadt und im Emirat Sharjah zuständig.
WeiterlesenIm Rahmen der digitalen Transformation wollte die Polizei ihre Website, ihre mobile App und ihr Mitarbeiterportal neugestalten, um den Übergang zu einem papierlosen Arbeitsplatz zu beschleunigen und eine bessere Kundenerfahrung zu bieten. PIT Solutions entwarf und entwickelte die Website, die mobile App und das Mitarbeiterportal innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens. Die mehrsprachige Website (mit Unterstützung für Englisch und Arabisch) und die mobile App ermöglichten es den Nutzern, die zahlreichen Dienstleistungen zu nutzen, welche die Polizei von Sharjah ihren verschiedenen Interessengruppen anbietet, darunter Bürger, Touristen, Unternehmen und andere Regierungsstellen. Ein wichtiges Highlight der Implementierung der elektronischen Dienste war die Integration von APIs, die von anderen Behörden wie der Bundesbehörde für Identität und Staatsbürgerschaft (Emirates ID), Smart Dubai (UAE Pass), der Abteilung für wirtschaftliche Entwicklung von Sharjah (Gewerbeschein), der Stadtverwaltung von Sharjah usw. bereitgestellt wurden. Diese Integrationen ermöglichten den Nutzern eine nahtlose Erfahrung bei der Inanspruchnahme von Dienstleistungen über die Website und die mobile App der Polizei von Sharjah.
Das neue Webportal für ihre Mitarbeiter half der Polizei von Sharjah, die Bearbeitungszeit für Anfragen auf der Website und in der mobilen App zu verkürzen. Dies hat ihre Leistung beim Kundenzufriedenheitsindex, einem wichtigen Leistungsindikator für Regierungsbehörden in Sharjah, erheblich verbessert. Die Einführung des neuen Webportals für die Mitarbeiter ermöglichte es der Polizei auch, einige ihrer Altsysteme in den Ruhestand zu versetzen und die Funktionen dieser internen Systeme zu konsolidieren, wodurch die Produktivität der Mitarbeiter gesteigert wurde.